Опытный путешественник Андрей Колобов

Уважаемые друзья-приключенцы! путешествовал с КП на Алтай и на Байкал... Оба раза получил огромное удовольствие! Особенно от Байкала, с инструкторами Викторией и Андреем. Красота природы успешно соседствовала с опытом и настроением инструкторов. Организация была продумана и "интуитивно понятна"! В группе поддерживалась дружественная атмосфера. И гуляли и работали ( да, да, в походе работают все, и это очень ценно!) совместно. К сожалению, я уже не в молодежной спортивной форме, однако была предусмотрена даже возможность дозированной нагрузки. Инструкторы поддерживали нас, были вежливы и, в меру, требовательны. Понимаю, как непроосто управлять только что созданной группой, но ребята справлялись. Спасибо им большое! Планирую и буду рад новой встрече и новым приключениям. И всем, кто готов выйти из городской зоны комфорта ради удивительных впечатлений - СОВЕТУЮ!

Очень давно мечтала поехать на Байкал! Очень рада, что мечта сбылась! Путешествие просто незабываемое. В нём есть всё: и интересные экскурсии, и прогулки, и время просто потупить и полюбоваться на озеро. Никогда не верила ни в какие особые "места силы", но Байкал очень постарался меня переубедить))) Получила массу впечатлений и положительных эмоций.
Но природа - природой, а половина впечатления зависит от организации тура. И здесь хочу отдельно отметить наших инструкторов - Вику и Андрея. Вика - очень ответственный и отзывчивый человек, всегда всё держит под контролем и заботиться о каждом участнике. При этом, всегда сохраняет хорошее настроение, что не всегда легко)) Андрей производит впечатление абсолютной надёжности. А ещё, его личный опыт очень мотивирует. В общем, ребята прекрасно дополняют друг друга и прекрасно организуют походы!
Очень благодарна всем участникам за эту поездку, а на Байкал ещё обязательно вернусь!

Не первый год участвуем в воднвх походах КП -поражало величие Ладоги , полноводность Катуни, рыбное богатство Камчатской Быстрой, прошли пороги Карельской Писты. Байкал - давняя мечта, место знаковое и грандиозное.
Не сомневайтесь , если смущает дальность , перелет самое сложное в этом путешествии. За короткое время удалось познакомиться с бескрайним краем (музеи, люди, природа, история) и вдохновиться красотой величайшего источника пресной воды, отдельное спасибо нашим инструкторам Виктории и Андрею, во многом их заслуга , чтобы воспоминания о путешествии оставались яркими долгое время - решали все проблемы, обьединяли , увлекали , вкусно кормили , делились своими навыками. Отличное было решение - Байкал с КП

Недостатки в походе были, их описали другие люди в комментариях. Но я уверенна, что минусы быстро забудутся, зато в воспоминаниях останется невероятно красивый снежный Север. Обязательно приеду снова на Кольский полуостров в другое время года. Хочется посмотреть красоты здешней тундры без снега и с нормальным солнечным освещением.

Прошло не так гладко, как планировалось, к сожалению. Не за все косяки отвечают гиды, частично местные не соблюдают договоренности (отмена посещения музея в Апатитах, позднее заселение). Иногда погода подводила. Основная проблема - отсутствие альтернативного плана действий и плохая коммуникация с группой, доведение информации, все приходилось вытягивать клещами. Вы не расслабитесь.
Обо всём по порядку.

1) Организаторы заявляют, что можно с детьми, но тут и взрослым может быть сложно. Санитарные остановки не продуманы, их не было. Отсутствие внятного расписания, какой распорядок дня у группы сегодня. Не оповещают, каким временем располагают люди.
2) Размер группы. Автобус не соответствовал размеру группы и багажу, люди были завалены личными вещами. Они стояли в проходе в 2 ряда, в случае ДТП - никто бы не вылез. Это не безопасно. По возвращению появилась информация в чате, что у водителя был прицеп, но по какой-то причине его не взяли.
3) Размещение. Не соответствовало заявленному. Первый хостел - Лопарочка - мне понравился, уютный, чистый, достаточно полотенец. Проблемы начались, когда группа выехала в Териберку. По прибытию нас не ждали, долго заселяли. Было заявлено, что в домики будут расселять по 4 человека, по факту - у нас было 6. Отдохнуть было невозможно из-за постоянных переездов, разложить личные вещи. По факту багаж не пригодился, а только мешал. На следующий день пришлось заселяться в другое место, по квартирам. Нас проживало 7 человек в одной. В Мурманске хостел был средний. Сразу также не смогли заселиться, из-за этого готовили в антисанитарных условиях - личные вещи рядом с едой. В нашем номере жили посторонние, не из нашей группы, кухня - неудобная и с ледяной водой на кухне, мыть посуду проблематично. В туалете и душе вода горячая была. Полотенца в этом хостеле не предусмотрены, здесь организаторы сработали хорошо, предупредили людей заранее.
4) Питание. Когда у людей возникли вопросы о питании, было сказано “у нас не гастро-тур”. Отчасти я соглашусь, НО. Заявлено: трёхразовое питание, все рестораны включены в стоимость тура. По факту: часть готовили на кухне, и не всё можно было есть. Конечно, не требуется учитывать все пищевые предпочтения участников, но борщить со специями не вариант. Периодически я оставалась голодной, т.к не было никакой альтернативы, кроме как есть своё, заранее купленное. Ресторан от гостиницы в Териберке и отдельный с морской кухней - тут вопросов нет, только одно замечание, уже к местным. Сначала у группы проводили опрос, кто какое блюдо хочет, потом изменили меню в одностороннем порядке.
5) Хорошая поездка была омрачена заминкой с выходом в море. Ни организаторы, ни первая группа не были в курсе что понадобятся паспорта т.к выходили в международные воды. Вторая группа плавала только в бухте, паспорта им не понадобились.
6) Организаторы грубо реагируют на замечания, критику, вступают в полемику What about you? Непонятно, кто кому заплатил и какой формат поездки. Не считают нужным оповещать о расписании, доступном времени и не скрывают этой позиции в общем чате, обижаются. Культура общения с клиентами слабая.

ПЛЮСЫ в организации тура:
1) Своевременная реакция на изменение погодных условий в Териберке. Наша группа смогла вовремя выехать и не застрять по дороге в Мурманск.
2) Водителю Алексею отдельное спасибо, душевный человек. По возможности старался помогать группе с погрузкой вещей, вне программы свозил желающих посмотреть сияние, подвез в аэропорт.
3) Постарались организовать встречу Нового Года, получилось хорошо.

ПОЖЕЛАНИЯ ОРГАНИЗАТОРАМ:
Если вы собираетесь заниматься этим бизнесом дальше, то:
1) С учетом погодных особенностей региона - ВСЕГДА ИМЕЙТЕ ЗАПАСНОЙ ПЛАН и своевременно оповещайте участников тура.
2) В стоимость было включено посещение бани, но была возможность посетить бассейн за отдельную плату, о чем не сообщили. Посещение бассейна получилось спонтанным.
3) Обязательно продумать САНИТАРНЫЕ остановки, обязательно сообщать людям заранее.
4) Проработать вопрос с питанием, кто организовывает, что будет из еды.
5) Отладьте работу с контрагентами - как вы заключаете договор, есть ли санкции, почему контрагенты не выполняют своих обязательств, а вы - неумело оправдывались и обижались на своих клиентов? Подозреваю, что договора - НЕ БЫЛО, а были лишь договоренности на словах. Если вы работаете БЕЗ договора - значит, надо заключать. Защищать свои права и права клиентов, не ставя их в безвыходное, неудобное положение. Рычагов давления - НОЛЬ.
Браниться с клиентами в чате - некрасиво.

Вам надо поработать над манерой общения с клиентом, вы выглядели непрофессионально и зачастую - беспомощно. Люди не домой к вам приехали, а купили тур, за те деньги, которые вы указали. Вы не выполнили главное условие, указанное на сайте - вашей заботы было по-минимуму.

Это могло бы быть прекрасное путешествие, но у нас каждый день что-то шло не по плану. Связано это было не с погодой и не с "рациональными" факторами (как указано в программе), а с работой наших гидов-инструкторов (вернее, с отсутствием этой работы, как таковой).

Перечислю лишь несколько основных недочетов:
- размещение по программе не соответствовало заявленному (мини-отель в Апатитах - это хостел; четырехместное размещение в Териберке было по факту пятиместным, а у кого-то шестиместным; двухместное размещение - это размещение в комнате квартиры хостела на шестерых с одним совместным санузлом; комната на 12 человек в хостеле, указанная по программе, была, но нас в ней было 10, а 2 человека- абсолютно посторонние люди). Очень сложно назвать такие варианты размещения комфортными. Особенно, учитывая, что они не рассчитаны на такое число людей ни по количеству сидячих мест на кухне, ни по количеству приборов и т.п. Такие нюансы можно было уточнить заранее, спросить, подготовить запасные приборы, а также забронировать "лишние" 2 места в хостеле, чтобы было комфортно. Но этого не случилось.
- запланированные по программе активности на открытом воздухе вполне укладывались по длительности в светлую часть дня, однако, в это время мы были где угодно, но не на улице. Особенно мне "понравился" обед в Мурманске, на который было потрачено 2 часа светлого времени, после которого в тёмное время суток мы поехали на обзорную экскурсию. Обед можно было заменить перекусом в автобусе или в первой видовой точке экскурсии, чтобы застать город в светлое время. Но гиды почему-то об этом не позаботились.
- для группы был забронирован автобус, в котором умещались только участники группы. Вещи ехали в 2 слоя в проходе автобуса, так что выход на какие-либо остановки не был возможен без разгрузки автобуса. Как выяснилось, у водителя был прицеп, но гиды отказались от него. Такой вариант перемещений является не просто некомфортным - он небезопасный. При большом желании мы бы не смогли выбраться из автобуса самостоятельно - всегда требовалась помощь человека (обычно водителя, который не имеет отношения к КП), который начнёт разгрузку снаружи.
- отвратительно было организовано питание. Раскладка, подготовленная инструкторами, была походной, хотя ни уровень активности, ни режим активности не соответствовали походным. Зачастую еда готовилась в антисанитарных условиях - грязные кухни, рядом свалена грязная одежда и сумки, что в городских условиях недопустимо. Питание было неразнообразным, еда - не свежей, хотя на нашем маршруте всегда были магазины и была возможность есть свежее и готовить из свежих продуктов. Наличие локальных продуктов, из которых можно готовить, гиды проигнорировали полностью, хотя их стоимость была адекватной. Продуктов осталась целая куча - как производился расчёт, не понятно, но эти лишние сумки были с нами весь маршрут.
- на маршруте всегда была связь, однако, гиды не использовали её. В места размещения заранее не звонили - нас никто не ждал, в точки с активностями тоже не звонили - иногда мы ждали на холоде, иногда приезжали не туда, иногда не знали, кого спросить и куда идти. Информацию о подъёме и планах на день гиды доносили лишь до части группы, писать в чат стали только в последние дни после высказанного участниками недовольства, сообщения участников в чате игнорировали, нам отвечал водитель.
- гиды не знают регион и не могут закрыть запросы группы. В основном люди приехали увидеть полярное сияние - как отследить его и когда выходить смотреть, рассказал водитель автобуса; никакой информации о местах, которые мы посещали, не было донесено ("это такой-то памятник" - спасибо, я вижу на карте).

Что из планов не состоялось:
- подъем на канатной дороге и обед (из-за погодных условий),
- посещение музея в Кировске (был закрыт в свой законный выходной, хотя гиды уверяли, что договаривались),
- посещение Кладбища кораблей (из автобуса вышел один человек, который ближе всех сидел, остальные не захотели тратить время на разгрузку автобуса),
- посещение водопада в парке Териберка (гид сказал, водопад замёрз и там нечего смотреть, хотя по программе у нас заявлен именно такой водопад - зачем тогда было его заявлять?).

Что состоялось не по программе:
- подъем на смотровую площадку в Мурманске на Горелую сопку (объективно - был не нужен, лучше бы мы при свете посмотрели город, по маршруту уже было достаточно видовых точек),
- посещение музея торгового порта и экскурсия там (по дороге водитель посоветовал гидам туда зайти, с экскурсией повезло),
- посещение Свято-Троицкого Феодоритова монастыря (мы туда поехали, потому что были рядом, лишние 10 минут ждали гидов всей группой в автобусе). Смотреть там нечего - это новодел. Также было потрачено время, в которое можно было посмотреть город при свете.

Что было ужаснее всего:
- работа гидов. Развлекать себя будете сами, есть будете ужасно, о планах будете лишь догадываться, а ещё в грубом тоне услышите ответку, если вдруг решите сказать, что недовольны. Тут дополнительно отмечу в целом пренебрежительное отношение к участникам, неуместные шутки, а также нездоровое нагнетание обстановки после того, как мы решили спросить номер регистрации в МЧС.

Что было отлично:
- поездка на снегоходах в Хибины, которая организуется другой компанией и оплачивается отдельно. Советую в дальшейшем включить ее в программу.
- мы увидели сияние, разное и много раз, это было красиво. Это заслуга нашего водителя, который подсказал, как использовать приложения и отслеживать благоприятные условия.
- мы купались и ходили на катере в море. Это яркие впечатления, очень радостно, что погода позволила их получить.
- мы посмотрели Мурманск и много о нем узнали (потому что я купила обзорную экскурсию у другого гида).
- мы попробовали локальную еду (потому что в свободное время посетили магазины и кафе). Кстати, это недорого, если поискать места, чем наши гиды решили не заниматься. Для этого не обязательно ходить в дорогие рестораны. Отмечу, что посещать рестораны в рамках тура было не обязательно - гиды просто могли дать советы, куда сходить в свободное время, но этого не было сделано.
- участники группы, благодаря которым мы не теряли самообладания и наслаждались северными красотами под бодрое совместное изумление потрясающей "работе" наших гидов.
Как видно, все хорошее - не заслуга организаторов данного тура.

Рекомендую взять нашего водителя на работу в КП - он замечательный человек, много помогал нам и гидам, не терял самообладания.

Более подробный отзыв о туре и гидах я отправила на почту КП. Считаю, что такая организация - ужасная халатность. Она не соответствует ни здравому смыслу, ни нормам безопасности. Надеюсь, что будут приняты соответствующие меры, чтобы отдых других людей не был испорчен.

Идея и сам маршрут классные, север прекрасен, природа, просторы, виды, море и пушистый снег - это что-то, особенно после Москвы.
Северное сияние увидели, по морю поплавали, хаски и кроликов потискали, даже получилось покататься на лыжах, благодаря "нелётной" погоде.

Что не понравилось:
Реализация маршрута, а именно - организаторская и инструкторская работа гидов.
С КП это второй маршрут, но были походы с другими клубами, и такого отношения к туристам еще не было.
Единственная стабильная информация от гидов - во сколько завтра завтрак.
Все остальное - какие у нас планы, сколько есть свободного времени, во сколько отъезд, что дальше, куда едем - нужно вытягивать.
Если не спросишь, можно "лишний раз" не сходить в туалет и по морозу лишний раз прокатиться из Апатит до Кировска просто так и еще часок посидеть в автобусе или постоять рядом на морозе.
Не понятно, кто из них первый инструктор, кто второй, и почему решения, озвученные первым инструктором, могут поменяться в течение 10 минут из-за "ты же видишь, обстоятельства".

по дням:
2 день - 31.12:
По плану это Большой Вудъявр + уникальный ресторан и после обеда музейно-выставочный комплекс «Апатит»
Так как музеи не люблю, сутра зашла на сайт МВК "Апатит", чтобы заранее знать, что ждет,
и с радостью обнаружила, что музей до четверга не работает, о чем за завтраком сообщила Виктории.
Эта информация была в общем доступе и ее можно было получить гидам заранее и также заранее составить план "Б".
После завтрака мы поехали на гору и неожиданно обнаружили, что подъемники тоже закрыты по погодным условиям, о чем также заранее оповещает сайт Большого Вудъявра.
План "Б" на день составлялся гидами на месте, в здании проката и касс. Мы им не воспользовались, остались кататься на горе, к счастью, работал бугель.

3 день - 01.01.
этнопарк "Огни Имандры" + Хаски и снегоходы
парк и сотрудники замечательные, животные очень милые, озеро и вид на Хибины, на которые у нас не было заложено время и про которые никто не обмолвился из гидов, впечатляют.
Из 16 человек 7 человек должны были кататься на собачках, 2 человека записались на снегоходы.
Всю группу привезли к хаскам в районе Апатит, 2х девочек и Викторию наш водитель повез в Кировск на снегоходы
Во-первых, в презентации было указано время катания 20 минут, стоимость была не указана, но озвучена гидами в чате заранее - 4500
по факту круг в 20 минут был поделен на 7 человек. О таких нюансах необходимо предупреждать, 3 минуты за 4500 это не совсем дешево. Некрасиво и не приятно.
Во-вторых, после собак мы поехали совсем не в гостиницу, а проехали Апатиты и поехали в Кировск на Кукисвумчорр, при этом гид ни слова не обмолвился, куда мы едем и зачем. Там мы просто просидели в машине\простояли на улице еще около часа, ждали девушек, когда они закончат кататься.
А потом снова поехали в Апатиты в гостиницу.
Зачем информировать людей, что они просто должны покататься и посидеть в машине? Зато время на "посмотреть на озеро" у нас не было.

4 день - 02.01
Переезд в Териберку.
Здесь просто хочется сказать, что наш микроавтобус не был предназначен для перевоза багажа: не было ни прицепа, ни багажного отделения, чемоданы и рюкзаки пришлось ставить в проходы.
Поэтому 300 км мы проехали в заставленном багажом автобусе. Чтобы выйти из автобуса, надо было вытащить сначала весь багаж. Инструкторов это не напрягало, потому что они сидели в начале автобуса. Как должны были выходить люди на санитарных остановках никого особо не интересовало, как и то, что были нарушены правила перевозки и безопасности пассажиров.

5 день - 03.01
Прогулка на корабле - вечерняя прогулка - ресторан

С вечера нам озвучили, что встречаемся у ресторана в 9 утра, при этом вещи должны быть уже погружены в автобус.
в 9 утра ни у ресторана, ни у машины никого из инструкторов не было. После сообщения в чат, а где все, пришел водитель и открыл нам машину.
Ресторан продолжал быть закрытым, приглядевшись, мы увидели, что работает он с 10.
Потом появились гиды, сказали что скоро откроют, мы продолжали ждать на морозе, часть ребят вернулись в домики.
Ни каких команд от инструкторов - идите по домикам, мы вас позовем, ни в чат - приходите, ресторан открыли.

За завтраком было озвучено, что будут два кораблика и надо поделиться. По какому принципу делиться, в чем разница - опять тишина.
Оказывается, один кораблик нарезал круги по бухте, а другой вышел в открытое море. Но это стало понятно только в процессе.

Прогулка по природному парку "Териберка" прошла очень быстро, так как темно и ничего не видно, внезапно случилась полярная ночь, а водопад вообще замерз, и "нечего там смотреть". Возможно, его надо исключить из описания )

Вечером мы выразили настойчивое желание погулять в парке на следующей день при свете. По программе была заявлена прогулка по парку, но инструктора довольно в недружелюбной форме
настаивали на выезде в Мурманск сутра; Териберки было мало и хотелось побыть в ней при свете, а не проводить светлое время суток в дороге.
В итоге вроде договорились. И так как было уже какое-то всеобщее недовольство, мы наконец-то впервые получили четкие ЦУ по-минутно в чате: кто дежурный, во сколько встаем, во сколько завтрак, во сколько выезжаем в парк\уезжаем, выезжаем в Мурманск.
Но вечером пришла смс от МЧС об объявлении режима повышенной готовности...

6 день - 04.01
В этот день прямо сутра, или с ночи, шел снег и очень сильно мело, поэтому я уточнила у гидов - может тогда все-таки выезжаем, а не идем в парк, на что получила ответ в стиле "вы же хотели в парк, идите в парк, договаривайтесь между собой". Потом гиды решили спросить водителя, который сказал - никаких прогулок, надо выезжать.
Перед походом координатор писала в чат, что поход зарегистрирован в МЧС и номер регистрации нам сообщат инструкторы в первый день похода, но этого не случилось.
Так как погода была не очень и было немного страшновато, мы поинтересовались номером, чтобы сообщить его родным на всякий случай, после чего начались какие-то довольно продолжительные запугивания, что МЧС за нами не приедет.

7, 8 день прошли без приключений.

Хотелось бы отметить странное отношение гидов к безопасности. Также хотелось, чтобы на маршруте гиды более внимательно и уважительно относились к людям, тем более в описании маршрута заявлена возможность участия детей от 8 лет. При такой организации детям будет некомфортно переносить бестолковое сидение в машине, отсутствие возможности сходить в туалет и длительное время без перекусов, особенно, если взрослых не проинформируют о возможных трудностях в каждом конкретном случае.
Спасибо ребятам, участникам тура, за прекрасное чувство юмора и здоровый скептицизм )

Этот поход полностью оправдал все мои ожидание. За очень маленький срок мы посетили много интересных мест: посетили 4 населенных пункта (Апатиты, Кировск, теребирка и Мурманск) и даже выходили в открытое в плавание в открытое море, увидели северное сияние и многое другое. Хочу выразить большую благодарность КП за то что у вас есть такой интересный поход (хотя так его сложно назвать, скорее это полноценный отдых) и лично инструкторам которые сопровождали нас в этом походе (Андрей Колобов и Виктория Ладнева), обязательно если будет возможность схожу с ними еще куда-нибуть. Всем кто думает идти его я говорю обязательно идите и не прогадайте

Прекрасное получилось приключение! Смоленское Поозерье стало открытием, какое же потрясающее живописное место! Гулять там хочется многим больше, чем выходные. Успели и немного пройтись по Смоленску, и увидеть лошадок Пржевальского, и насладиться тишиной осеннего леса, и завести новые интересные знакомства) от гидов остались очень теплые впечатления - душевные заинтересованные люди. Жили в прекрасной гостинице, чисто и комфортно. Спасибо всем причастным!

Смоленское Поозерье - удивительной красоты место. За 2 дня удалось много что увидеть. По дороге в национальный парк заехали в Гнездовский археологический комплекс, на территории которого были найдены уникальные вещи 10 в., побывали в кафедральном соборе в Смоленске и, конечно, вдохновились умиротворением и красотой озер, подышали чистейшим воздухом.
Виктория и Андрей были очень внимательны и заботливы. Все было очень вкусно и по-домашнему уютно.
Вика потрясающий рассказчик! До сих под впечатлением от её версии "зайчих лап" Паустовского.
Спасибо вам большое за такое приятное путешествие!

Мы часто путешествуем с КП. На Байкале были впервые - очень впечатлились! Сам тур действительно комфорт в плане нагрузки. Её практически нет) По части питания всё отлично! Наши инструктора Виктория и Андрей создали замечательную атмосферу, всё вкусно, разнообразно и отлично продумано - спасибо вам! У нас была маленькая группа - 8 участников, поэтому всё получилось очень уютно, по-семейному). Авто экскурсия с ухой на берегу - это просто супер! Нас возили по диким пляжам, с погодой повезло - накупались) Случайно попали на ферму к тофаларским оленям на Ольхоне - волшебно) Это необходимо включать в тур)) Вика, мы ждём комфорт-тур на Соловки)))

Давно хотел побывать на островах под Выборгом, и все никак не мог собраться организовать такое путешествие. А тут на глаза попался этот поход, записался практически не думая) Очень понравилось!

Формат похода очень удачный: переходы на яхте не длинные, поэтому не утомляют (самый длинный переход у нас был часа два с половиной). Капитан Олег давал всем желающим активно поучастовать в управлении яхтой, рассказывал и учил как все устроено, в общем было чем заняться. Погода у нас была очень хорошая, поэтому атмосфера на яхте была расслабленная, пили чай, ели бутерброды, разговаривали. Думаю в плохую погоду было бы более экстремально.

Между переходами выходили на острова, там же обедали, гуляли, ночевали. На островах много интересного: старинные финские постройки, военные укрепления разных лет. Про природу вообще молчу, красота непередаваемая. На каждом острове мы устраивали мини-радиалки, чтобы посмотреть самое интересное. Ночевали на острове Вихревой, очень красивое место. Самая активная часть группы даже проснулась в 6 утра, чтобы встретить рассвет на скалах, было потрясающе)

Всем советую. Абсолютно не сложный, но очень интересный и разнообразный поход с возможностью побывать на недоступных с суши островах в районе Выборга.